Chính sách giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua bán sản phẩm điện máy tại Điện máy 88 Hà Nội bao gồm:

• • Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh/điều hòa
  • Thiết bị gia dụng:  máy xay, nồi cơm điện, máy hút bụi, quạt điện…
  • Thiết bị bếp:  bếp từ, máy hút mùi, lò vi sóng, máy rửa chén…

2. Quy trình đặt hàng và thanh toán

• • Đặt hàng trực tuyến:  qua website hoặc hotline.
  • Đặt hàng trực tiếp:  tại hệ thống cửa hàng hoặc đại lý.
  • Xác nhận đơn hàng:  chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua cuộc gọi.
  • Thanh toán:  chấp nhận các hình thức:
    • Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

3. Giao hàng và lắp đặt

• • Thời gian giao hàng:  Từ 1–3 ngày làm việc tùy theo khu vực. Một số trường hợp có thể giao trong ngày.
  • Phạm vi giao hàng:  Toàn quốc, tùy vào hệ thống phân phối.
  • Phí giao hàng:  Có thể miễn phí hoặc tính theo khu vực. Chi tiết sẽ được thông báo khi đặt hàng.
  • Lắp đặt:  Một số sản phẩm (như tivi, tủ lạnh, máy giặt…) sẽ được hỗ trợ  lắp đặt tại nhà,  có thể miễn phí hoặc tính thêm chi phí kỹ thuật, vật tư tùy vào chính sách của từng hãng.

4. Chính sách đổi/trả hàng

• • Đổi/trả hàng  sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được hỗ trợ đổi mới trong thời hạn cụ thể theo quy định của từng hãng sản xuất..
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn,  đầy đủ phụ kiện, bao bì, hóa đơn.
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm hư hỏng do người dùng, hoặc thay đổi do nhu cầu cá nhân.

5. Bảo hành

• • Sản phẩm được  bảo hành chính hãng  theo thời gian quy định.
  • Hình thức bảo hành:  điện tử hoặc phiếu bảo hành.
  • Hỗ trợ khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành hoặc cử kỹ thuật viên khi cần thiết.

6. Điều kiện từ chối giao dịch

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• • Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác
  • Sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh
  • Lỗi hệ thống hiển thị sai giá, sai thông tin sản phẩm
  • Khách hàng vi phạm điều khoản thanh toán hoặc các quy định giao dịch không phù hợp

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

• • Bên bán (chúng tôi):
    • Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã cam kết
    • Giao hàng đúng thời gian, hỗ trợ kỹ thuật khi cần
    • Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hậu mãi đầy đủ
  • Bên mua (khách hàng):
    • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
    • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn
    • Bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn

8. Điều khoản chung

• • Mọi điều kiện giao dịch tuân theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
  • Chính sách có thể được điều chỉnh, cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông báo trước với khách hàng.